Envíos y devoluciones

Envíos

• Los plazos de entrega son generalmente de 24 horas. En poblaciones rurales alejadas de núcleos urbanos no es posible garantizar la entrega en 24 horas, no obstante se cumple en la mayoría de los casos.
• Todos los envíos fuera de la península tienen un recargo de 10€ póngase en contacto con nosotros.
• Los plazos de entrega dependerán de la disponibilidad de cada producto, la cual se encuentra indicada en todos y cada uno de los productos ofertados. En los pedidos que incluyan varios artículos se hará un único envío y el plazo de entrega se corresponderá con el artículo cuyo plazo de entrega sea mayor.
• El cliente dispondrá de 72 horas para comprobar la integridad de todos los componentes del pedido y para comprobar que se incluye todo lo que debe en los productos incluidos. Pasadas estas 72 horas se dará por aceptado el envío y no se aceptarán reclamaciones por desperfectos o fallos con el envío.
• Se considerará entregado un pedido cuando sea firmado el recibo de entrega por parte del cliente. Es en las próximas 24 horas cuando el cliente debe verificar los productos a la recepción de los mismos y exponer todas las objeciones que pudiesen existir.
• En caso de recibir un producto dañado por el transporte es recomendable contactarnos dentro de las primeras 24h para poder reclamar la incidencia a la empresa de transporte.

Devoluciones

Conforme a la legislación vigente, se puede proceder a la devolución de productos, por el motivo que sea, en un plazo de 14 días naturales desde la recepción de la mercancía por el cliente. Para ello se deben cumplir las condiciones expuestas en esta página de condiciones. Lo podrá hacer cumplimentando el documento de desistimiento.

El consumidor y usuario sólo será responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación de los mismos distinta a la necesaria para establecer su naturaleza, sus características o su funcionamiento.

IMPRESCINDIBLE: - Ponerse en contacto con nosotros indicándonos el problema. - Contactar a través del correo electrónico: incidencias@tintasnules.com

DEVOLUCIONES Y CAMBIOS: - Si el fallo/error es de TintasyPC: nosotros asumiremos los gastos de envío de vuelta del producto. - Si no hay fallo/error por nuestra parte, el producto no tiene fallos, y aun así se solicita devolución: el comprador asumirá nuestros gastos del envío reales del producto, y los gastos de gestión. - No envíe productos de vuelta sin antes haber contactado con nosotros a través del correo electrónico proporcionado.

CONDICIONES DEL ARTÍCULO EN CASO DE DEVOLUCIÓN: - Necesario e imprescindible, que el artículo o artículos se encuentren en las MISMAS condiciones originales en las que se recibió, sin desgaste por uso o desperfectos, sin rayas ni marcas, la caja y envoltorios deberán presentar un aspecto correcto, sin síntomas de deterioro, y deberá contener todos sus accesorios originales, embalajes, precintos, protectores de pantalla sin burbujas... etc. - Cualquier artículo devuelto, el cual presente signos de uso, manipulación de software/hardware o golpes y defectos visuales, dejará inválida la garantía, y por supuesto, el derecho a una devolución. -Los artículos devueltos dentro del plazo de 14 días, tanto si son por mal funcionamiento del artículo, como que el comprador desea hacer una devolución, serán revisados por nuestro SAT. Éste emitirá dentro de un máximo de 14 días naturales, un informe por escrito del problema y su solución, adjuntando imágenes si fuera necesario, para proceder a un cambio, reembolso o presupuesto de reparación.

Condiciones de devoluciones para clientes particulares

No se aceptarán devoluciones de los siguientes productos, tal y como establece el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias:

• 1. La prestación de servicios, una vez que el servicio haya sido completamente ejecutado, ?cuando la ejecución haya comenzado, con previo consentimiento expreso del consumidor y usuario y con el reconocimiento por su parte de que es consciente de que, una vez que el contrato haya sido completamente ejecutado por el empresario, habrá perdido su derecho de desistimiento.
• 2. El suministro de bienes o la prestación de servicios cuyo precio dependa de fluctuaciones del mercado financiero que el empresario no pueda controlar y que puedan producirse durante el periodo de desistimiento.
• 3. El suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor y usuario o claramente personalizados, como los dispositivos configurados a la carta.
• 4. El suministro de bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez.
• 5. El suministro de bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de ?protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega.
• 6. El suministro de bienes que después de su entrega y teniendo en cuenta su naturaleza se ?hayan mezclado de forma indisociable con otros bienes.
• 7. El suministro de grabaciones sonoras o de vídeo precintadas o de programas informáticos ?precintados que hayan sido desprecintados por el consumidor y usuario después de la ?entrega.
• 8. El suministro de contenido digital que no se preste en un soporte material cuando la ?ejecución haya comenzado con el previo consentimiento expreso del consumidor y usuario con el conocimiento por su parte de que en consecuencia pierde su derecho de desistimiento.

Toda mercancía debe ser devuelta en su embalaje y condiciones originales, en perfecto estado y protegida, evitando pegatinas, precintos o cintas adhesivas directamente sobre la superficie o embalaje del artículo. En caso contrario TINTASYPC se reserva el derecho de rechazar la devolución.

Una vez rellenado y enviado el formulario de devolución recibirá las instrucciones para que nos lo haga llegar a nuestras instalaciones en su correo electrónico. Deberá enviar los bienes sin ninguna demora, en un plazo máximo de 14 días desde que nos comunique su deseo de ejercer el derecho.

Los gastos de transporte originados por la devolución correrán a su cargo. Usted es libre de elegir y buscar la agencia que más se adapte a sus necesidades o le ofrezca las tarifas más competitivas. No obstante puede realizar un cálculo del coste que puede acarrearle la devolución aquí: ?o http://www.seur.com/calculador-tarifas.do ?o http://www.correos.es/ss/Satellite/site/pagina-calculador_tarifas/sidioma=es_ES

Una vez recibida la mercancía y comprobada que está en perfectas condiciones, se tramitará la ?devolución del importe. Le devolveremos el pago recibido de usted, incluido el gasto de entrega con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por su parte de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrezcamos. Le realizaremos el abono en un plazo máximo de 14 días naturales desde que ejerza su derecho de desistimiento. Hasta que no hayamos recibido los bienes podremos retener el reembolso. ?Devolución de productos con regalo o promoción. Será obligatorio la devolución completa (pack completo o artículo + regalo) para poder proceder al reembolso. En el caso de productos que incluyen códigos de descarga será requisito no haberlo descargado para proceder al abono completo. En el caso de que se haya descargado se descontará el importe de la descarga al total a reembolsar. Tiene un plazo de 7 días naturales desde que recibió el producto para efectuar devoluciones. Después de este período, le ofreceremos reparación, sustitución u otras soluciones.

Condiciones de devoluciones para distribuidores

• Únicamente se aceptarán devoluciones de material sin desprecintar y en perfecto estado, durante los 14 días naturales posteriores a su recepción.
• Las promociones existentes en la web que extienden el plazo de entrega de 14 días no serán aplicables a distribuidores, que tendrán siempre un plazo de devolución de 14 días.
• Tales devoluciones serán tramitadas como devolución comercial, ya que no hay ninguna ley que regule los derechos de devolución entre empresas y dichas tramitaciones están reguladas según las condiciones de TINTASYPC.
• No se aceptarán devoluciones de productos en blíster o termosellado, y resto de productos que presenten un precinto de fábrica de seguridad roto; como por ejemplo, placas base con cables desprecintados, monitores, impresoras, tarjetas de memoria, etc.
• Dichas condiciones no anulan el derecho de garantía o cambio de productos defectuosos. TINTASYPC se reserva el derecho a denegar la devolución en caso de detectarse cualquier anomalía en el producto devuelto.
  
  

  
  
  Tenga en cuenta los festivos a la hora de calcular la entrega envío:

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