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Garantía

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Condiciones de garantía

Todos los productos comprados en TINTASyPC cuentan con 2 años de garantía desde la fecha de compra. Los consumibles tales como baterías, conectores de carga y accesorios estarán sujetos por ley a 6 meses de garantía. Si surge cualquier incidencia o problema, contacta con nuestro departamento de Soporte Técnico a través del correo electronico: incidencias@tintasnules.com

Es necesario conservar el ticket o factura de compra para ejercer los derechos de garantía, para cambios o devoluciones dispones de 7 días y el artículo debe estar en perfectas condiciones, sin retirar los protectores y la funda sin utilizar. Conforme a la Ley de Garantías, quedarán excluidos los siguientes supuestos de la cobertura de garantía: Móvil con rotura o carcasa deteriorada o marcas aparentes de choque. Los defectos provocados por un mal uso, golpes, accidentes, manipulación incorrecta, derrame de líquidos, caídas, etc. Las averías ocasionadas por el desgaste normal del dispositivo, de piezas que necesitan reparaciones y reemplazos periódicos como baterías, lentes de cámaras, pantallas, auriculares o manos libres externos. Exposición del producto a la humedad, a variaciones de temperaturas, a la corrosión, a la oxidación, a líquidos, a productos químicos y de manera general con cualquier substancia que pueda alterar el producto aunque en el teléfono se indique que es sumergible. Modificaciones, reparaciones o aperturas realizadas por personas no autorizadas o que no pertenezca a TINTASyPC - Los daños y fallos ocasionados por virus u otro tipo de programas. Los dispositivos que no llevan identificado número de IMEI y No de Serie o que éstos hayan sido alterados o borrados (incluyendo el deterioro) o modificados respecto al número expresado en el certificado de garantía o factura de compra. Cualquier tipo de pérdida de información en teléfonos o memorias. El cliente final es responsable de realizar una copia de seguridad de sus datos previa a la cesión del dispositivo al servicio técnico, ya que es posible que exista una necesidad de realizar un borrado completo de la información contenida en los dispositivos. Los sistemas operativos y/o programas no originales diferentes a los pre-cargados y/o su funcionamiento así como las actualizaciones o versiones posteriores de software, no homologadas ni soportadas oficialmente por el fabricante. Los defectos y daños derivados por una utilización contraria a las instrucciones de uso y mantenimiento. Casos de fuerza mayor causados por un siniestro no controlado. Cualquier problema derivado de una actualización de software.

TINTASyPC se hará cargo de los costes de envío del retorno del producto al cliente, siempre y cuando la incidencia no esté excluida de los supuestos de garantía. En caso contrario serán de cargo del cliente los gastos de envío, y se abonarán por medio de contra reembolso al realizar la devolución del artículo al cliente. No se admitirá ningún terminal en garantía, si los adhesivos traseros están rotos o no los lleva.

NO ENTRARÁ EN GARANTÍA NINGÚN ARTÍCULO QUE SE ENCUENTRE EN CUALQUIERA DE LOS SIGUIENTES SUPUESTOS:

  • El artículo haya sido mal instalado o dañado por el cliente.?Ya sea debido a golpes, agua, humedad... o en definitiva dañado por mal uso
  • Los componentes hayan sido manipulados inadecuadamente.
  • El software oficial haya sido sustituido, rooteado o alterado. ?Estas condiciones no las fijamos nosotros, son dictadas por el fabricante.
  • Si se han retirado los plásticos protectores, la pegatina de seguridad está rota, se ha intentado abrir y manipular.?No podemos aceptar su devolución ni nosotros ni nuestros proveedores.
  • Daños producidos durante el montaje.?No nos hacemos responsables de daños producidos por el proceso de un mal montaje por parte del cliente.

Cancelaciones de pedidos

Aquellas cancelaciones de pedidos que impliquen una devolución al cliente y que sean por transferencia bancaria tendrán un plazo máximo de 30 días por trámites administrativos, si bien intentamos que el plazo no sea superior a 7 días.

Bases Legales de Concursos

Toda la información sobre las bases legales de los concursos aquí.

Resolución de litigios

Resolución de litigios en línea en materia de consumo conforme al Art. 14.1 del Reglamento (UE) 524/2013: La Comisión Europea facilita una plataforma de resolución de litigios en línea que se encuentra disponible en el siguiente enlace: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.